“U vraagt, wij draaien” is een veel gehoord en vriendelijk bedoeld credo. Dit klinkt klantgericht, maar is dat niet. Sterker nog, wanneer je gaat draaien op afroep ben je altijd een stap te laat.  

Steeds meer organisaties zijn toe aan een nieuwe manier van faciliteren, waarbij er niet gekeken wordt naar kostenefficiency, maar naar waarde creatie. In deze organisaties evolueert de facilitaire afdeling tot workplace en- of community management. De facilitaire professionals zorgen hier proactief voor inspirerende, stimulerende werkplekken en organiseren events en break out ruimte die de onderlinge cohesie van de community stimuleren. De facilitaire professionals zijn hier de collega’s die werkgeluk mogelijk maken en de cultuur van de organisatie laten floreren.   (meer…)